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服装市场环境的低迷,加速了服装行业的网络销售进程,并使得电子商务的发展越来越火热。然而中国电子商务研究中心的报告显示,物流货到迟缓、坚持先签字后验货、客服态度不友好等成为消费者投诉最集中的问题,让消费者对电子商务的满意度大大降低。