拓吉凯——抓住顾客价值坚决不放手

    拓吉凯职业服饰有了顾客，就会把尊为上帝的顾客里不断的挖掘顾客的潜在价值或深层次价值。拓吉凯分析到，一个好的顾客他不仅可以自己带给你购买价值，还可以发动周围的人来对企业产生购买价值，还能帮助工作服企业产品升级来带动更多的消费者来购买企业的工作服装产生价值，最后他还能给企业带来更大的交易价值，这就是顾客的价值，它将会给企业带来源源不断的财富。那么有多少顾客价值要抓呢？带您走进顾客价值！

 顾客的口碑价值--带动周围的人购买

一个客户对一个产品满意他会对三到五个人说他的满意，一个顾客不满意，他会对十一到十三个人说他的不满意。口碑相传，它是个信息传播工具，口碑和广告有不同优势。对于新产品来说广告更有效，对于老产品的话口碑价值更为有效。

顾客的购买价值--仅是个人或多次购买

     我们平常看到的最表面的顾客购买产品，顾客的这种购买行为对你产品利润的贡献就体现了顾客的购买价值。而且，如果客户对我的产品满意，他就会反复购买，他给我带来的是多次购买，渐渐就带来了终身购买价值。我们发现很多公司花大力气去开发新客户，却丢失了原本可以只花少量人力和物力就能维系的老客户，结果捡了芝麻丢了西瓜。

    顾客的知识价值--帮助企业产品升级

    你的忠实客户不光是能购买你的产品，还能为你做广告口碑相传，更重要的是他还能给你反馈信息，说出她们在使用产品后的感受，通过交流，你可能从顾客的话语中得到很多的启示或是发现产品的不足，比如产品操作繁琐、费时、费劲等方面的信息，以改进产品，提高产品和服务质量。

    顾客的交易价值--无限挖掘

大多数人都难以想象，顾客还有交易价值。交易价值分两种，一是对内的，产品间的或向上的交易价值，比如顾客可能一开始只对你的一种产品很忠诚有好感，但后来渐渐的对你公司所生产的其他产品也有了喜好，比如刚开始顾客喜欢上企业工作服的牛仔工作裤，然后发现有其他的定制服饰，这样的交易价值不正是企业工作服最乐意看到的吗。而所谓对外交易价值是指与有共同目标客户的特定企业结成战略联盟而产生的额外价值。