一个工作服企业什么才是最重要?众说纷纭,人力资源部会说是工作服企业的人力人才最重要,技术部门说是独一无二的核心技术最重要,工作服企业文化部会说企业文化最重要,企业工作服老板则认为品牌最重要。拓吉凯职业服饰专家认为,有个他们忽视掉的才是最重要的,那就是顾客资产,每个企业都会说“顾客是上帝”,就是因为他能给企业带来持续稳定的利润回报,一个工作服企业的忠层客户数量和质量就是这个企业的无形战略资产。顾客最重要,原因在于顾客能给企业带来不一样的价值。
首先我们不能否认那些部门所说的重要性,但我们要明白这些人才和技术、品牌都是为达到从顾客那里获得利润的工具,一个公司可以通过人才或技术来获得利润,但是利润的源泉却是顾客企业工作服老板认为是品牌,但是品牌离开了顾客群体,品牌也会变成废纸一白张的。比如七匹狼卷烟厂很有名气,假设把七匹狼香烟拿到冰岛去试试,那里的烟民会认可你七匹狼香烟吗?真正认可七匹狼这一品牌的是中国烟民,这些顾客才是维系品牌生存的重要基础。我们要知道,工具是不能替代目标的,真正的目标是在顾客那里。
品牌,都是有固定区域的顾客群体的,只有对这些固定区域的顾客群体来说,才会有品牌效应的体现。就品牌谈品牌是毫无意义的。所以,工作服企业最重要的还是顾客资产,做好他们的工作也是任重道远的!