工作服定制，在标准和个性之间找平衡

模块化定制模式

　　一件衬衫，西服定制将其分解成领口、袖子、版身、后摆等几个部分，再按照流行的样式在每个部分中推出不同的样式来供消费者选择。消费者可根据自己的喜好进行组合，实现有限度的量身定制。

　　这种模块化设计，不仅为西服定制实现大规模生产提供了可能，同时也能满足目标消费者的个性需求。一般的服装定制公司定制一件衬衫起码需要三周左右时间交货，但是消费者在西服定制定制一件衬衫一周以内就可以提货，工艺较为复杂的西服在两周内也能够交货。众所周知，定制服装本身细节繁多，那么这套保证效率的极简服务模式是如何运作的呢?

　　“这应该得益于西服定制团队成立之初研发的‘店神系统’。”拓吉凯认为这套系统具有几大功能：将服装行业裁缝知识转化为标准化知识，通过智能化的信息系统，以数据分析得出实际消费者的购物习惯、潮流。

　　根据这些数据，西服定制可以很快掌握当下服装的流行趋势，再根据这些趋势组合成不同的服装版型样式提供给消费者。西服定制有自己的设计师团队，保证每个月都能推出新款。“我们马上要投入自动化的设备，是我们自己开发的系统叫做‘裁神’”，在裁剪上实现标准化的控制，这样既能提高效率还能降低成本。”

　　在网络定制平台上，西服定制将原本需要消费者填写的复杂的个人信息，也简化成了一些标准性的语言和图形供消费者选择。比如当要定制一件衬衣时，只需填写身高、体重，再回答三个关于体型的问题，通过对图画中的身形进行选择，系统会在存储的40000多个会员数据中自动生成匹配准确率达90%的数据，一件衬衣的前期定制即完成。

　　而在后台和供应商衔接运作过程中，供应商会通过网络平台把每季的原料类型发送给西服定制，西服定制则根据供应商提供的原料进行选择。在进行模块化生产的过程中，西服定制的IT系统会把每个部分具体的尺寸、规格和用料情况详细地提供给供应商。供应商在接到订单后，只需要按照订单采用相应的原材料就可以进行标准化的生产，而不需要进行二次修改，最终再按照计算机所储存的客户信息组合成相对应的成品。“应该说，这是一个革命性的标准化管理系统，它第一次将ERP、实体连锁店和网上连锁商城这三个系统整合在一起。”西服定制企业说，使用店神系统的最大优势在于储存了大量的客户数据。客户无论到哪一家店进行定制，得到的服务、资料都是一致的。

　　多元化提升客户体验

　　事实上，西服定制定制2008年就上线了B2C业务，但那个时候，很多消费者只是来浏览，而并不会购买，这让西服定制企业非常发愁。随后他意识到：定制这种模式还需要比较强的客户体验，如果消费者在线上花三四百元买件衣服，也不知道面料和效果如何，那就很难下单。

　　于是，西服定制企业就在一个写字楼下面开了第一家体验店，之后便发现消费者的下单率大大提升。“电子商务和线下实体店结合的模式很好，对于消费者他们会乐得去线下店体验。线上做营销，线下体验，其实这个模式在钻石销售行业已经推广了，因为更加直观，客户到我们的门店看到产品效果真的很不一样。”