电话营销五点技巧

    电话销售是营销的方法之一，给客户打电话时，一定要清晰地表述自己。有清晰条理的表述是赢得对方重视的第一步，努力让自己的表述简短清晰并且突出主题。客户只需很短的时间就会作出判断，混乱的表述知会遭到对方的排斥。

    以下是电话销售必掌握的5个要点：

    1、电话目的明确。 很多销售人员，在给客户打电话之前根本不思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

    比如：现在,要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。

    2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。 部份销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。

    比如：我们经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不清产品，意思都表达不清楚，只好拒绝。所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

    3、必须清楚你的电话是打给谁的。

    销售员经常会犯这样的错误：还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要做好准备,把客户的资料整理好，更要弄明白给你打给的人是有采购决定权的。

    4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。 这一点是非常重要的。

    我们生活中，可能会接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，时间一长，我们就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

    5、做好电话登记工作，即时跟进。

    电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

    电话销售除了以上5点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。 销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。