订做工作服企业介绍非语言符号的表达方式

来源: 拓吉凯工作服企业发布时间: 2012/2/16 14:02:32 原文链接 [收藏]

[导语] 从20世纪60年代开始，世界上不少专家对非语言的身体动作所代表的内心状态进行了大量的研究。研究过程中他们发现，人们正常的交谈速度约在每分钟100一120字左右，但是在相同时间里，每个人大约可以思考800字左右。

从20世纪60年代开始，世界上不少专家对非语言的身体动作所代表的内心状态进行了大量的研究。研究过程中他们发现，人们正常的交谈速度约在每分钟100一120字左右，但是在相同时间里，每个人大约可以思考800字左右。身体语言即是这些没有被说出来的思想和情感的自然流露形式。平时人们在相互的交往中，常常只关注自己说话的内容，一些重要的交流过程中，有的人会费尽心机地斟酌自已语言表达的分寸，担心刘方是否会识破自已的天机。其实你说话时的一些非语言的状态，早就把你的内心想法告诉对方了。我们在一些不方便语言交流的国家里，发现自己的身体语言可以帮上大忙，在那些地方大多数交往都了仰丈自已的比比划划，比如想买两张地铁票，在窗口只需要竖起两只手指，就能达到自己的目的。可以说，身体语言是和音乐、色彩一样的跨国界的世界性的交往方式之一。

所有研究身势学的科学家都一致认为，交际能力在人类进化的过程中起到了最大的促进作用。他们还总结出，每种交际都是在数据层面与模拟层面上进行的，数据层面也称为内容层面，模拟层面也称为关系层面。关系层面上的模拟信号与说话者的内心想法密不可分，最能够清楚地揭示说话者话语之外的信息。

所以科学家认为，内客层向的信号提供信息、而关系层面上的信号提供有关这些信息的信息。商业场上有经验的人常常会从对方非话语的信号中了解说话者的真实意图，发现话语字面和真实想法背道而驰的地方，帮助自己揭穿对方的欺骗性。比如在某次商务谈判时，一方看见谈判对方好像很难对付，面无表情、不动声色地坐在那里。只好试探性地报出了偏高的价格预算，心里认为对方肯定还是会讨价还价的。可是当自己发现了对方的一个不经意的动作后，就死死地坚持这个报价，结果顺利地达成了满意的谈判结果。

对方泄露内心状态的动作是:原本身靠椅背的坐姿，听到报价后变为前倾的状态，眼睛也专注地看向对方，明显地表示了对一这份报价的认同感。可能对方最后连自己都没有搞明白，一个无意识的身体动作就让自己公司多付出了资金。而敏感的看出对方内心状态的一方，深深了解任何突如其来的外部姿势的改变，都是相应的内部变化的反映，所以在商场上才可取胜。商务场中有经验的谈判专家们不是不动声色，就是谈笑风生，不仅在内容层面的表达中游刃有余，在关系层面的把握中也操控自如。

人自呱呱落地就会无师自通地运用身体语言，可是，好像谁也没有有意识地理解它和运用它，大家更为注意对有声语言、书面语言所传达信息内容的分寸把握。我们可能曾经遇到过这样的情况，当你在讲台上侃侃而谈的时候，面对的听众中的人正襟危坐，有的人双手环抱，有的人舒服地靠在椅背上，你可能会被他们的身体姿势所表达出来的信号所影响，认为自己的讲座内容不能完全引起所有人的兴趣。其实只要你细加分析就会知道:正襟危坐的人，的确是身心一致地喜欢你的讲座内容，他们的身体姿势已完全说明了这一点。取双手环抱的人，或靠在椅背上的人，不一定是在否定你的交流内容。

在讲座的互动环节中，对你讲座的内容最感兴趣、最能理解和最踊跃的交流者，也可能就是他们。他们的身体姿势仅仅是平时的一种生活习惯而已，他们只是习惯在思考时使用这样的坐姿。

由此可以得出这样的结论:内容层面和关系层而上的信号，并非在所有的情况下都保持一致，当然一致性会更具有说服力。然而，一些模棱两可的不确定性行为表象常常会引起误会。东西方人士在交流时，由于文化和生活习惯的差异，会存在一些不容易沟通的地方。比如西方人要请你吃饭，某些东方人会不好意思地说不用了，西方人会以为你真的不需要，就会放弃这种想法，其实当时东方人可能只是习惯地寒暄一下而已。与西方人打交道时最好简单、明确地表达自己的想法，不需要用过于含蓄的方式与他们交往。

最早研究非语言符号领域的著作，是达尔文于1872年出版的《人类和动物的表情》一书，当时的许多理念和观察已被现代科学家研究和证实。研究人员观察和记录了大约l00万种非语言的暗示和信号后发现:一个信息产生的影响，只有7%是语言的，38%是嗓音的(语调的抑扬顿挫和其他声音)，55%是非语言的。

还有研究结果认为:人与人见面交谈的比例不到35%，而非语言方式的沟通占约65%以上。我们形客他人的文明程度往往习惯用“言谈举止”，简单的四个字恰好总结出包括内容层面和关系层面在内的交流方式。现代职场人在竞争激烈的社会环境中要想立于不败之地，十分有必要了解和提升自身非语言符号的交流技巧，使自已的职业生涯更具专业化特色。

身体语言符号可以简单地归纳为五类:举动、面部表情、手势、距离、声音。下面我们通过举例，来逐一分享这方向的基本概念。

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